LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat dla komputerów Mac to potężne oprogramowanie biznesowe, które umożliwia właścicielom witryn udzielanie wsparcia na czacie na żywo swoim klientom. Oprogramowanie to oferowane jest w modelu SaaS, co oznacza, że ​​można z niego korzystać z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu i bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania.

Dzięki LiveChat odwiedzający Twoją witrynę e-commerce mogą łatwo i szybko uzyskać dostęp do czatu na żywo z przedstawicielami obsługi klienta lub wsparcia sprzedaży. Ta funkcja pomaga zwiększyć zadowolenie klientów, zapewniając natychmiastową pomoc w razie potrzeby. Jednocześnie operatorzy mają dostęp do jeszcze większej liczby funkcji, takich jak osobiste i automatyczne zaproszenia na czat, monitorowanie ruchu w sieci oraz informacje o odwiedzających w czasie rzeczywistym.

Jedną z kluczowych cech LiveChat są ikony wyszukiwarek, które ułatwiają operatorom rozpoznawanie stron odsyłających i słów kluczowych. Aplikacja zawiera również możliwość konfigurowania skrótów do linków, co-browsing, otwierania linków po stronie klienta, korzystania z odpowiedzi w puszkach opartych na tagach i przenoszenia klienta między różnymi agentami bez utraty historii czatów.

LiveChat umożliwia prowadzenie wielu czatów jednocześnie z klientami, partnerami i pracownikami. Ta funkcja umożliwia operatorom obsługę wielu zapytań jednocześnie przy zachowaniu wysokiego poziomu wydajności.

Dla bardziej zaawansowanych użytkowników, którzy wymagają dodatkowej funkcjonalności poza podstawowymi funkcjami, takimi jak ikony wyszukiwarek czy monitorowanie ruchu w sieci; LiveChat oferuje integracje z oprogramowaniem CRM (Salesforce, SugarCRM), platformami e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), platformami CMS (Joomla!, Drupal, WordPress), narzędziem zdalnego pulpitu (LogMeIn Rescue) oraz oprogramowaniem help desk (Zendesk) . Te integracje umożliwiają użytkownikom śledzenie konwersji na czacie w Google Analytics, a także konfigurowanie struktur grupowych i działów z dodatkowymi możliwościami zarządzania prawami.

Funkcja udostępniania historii czatów w LiveChat ułatwia operatorom śledzenie poprzednich rozmów z klientami, a zaawansowane narzędzia do raportowania zapewniają wgląd w to, jak dobrze radzi sobie Twój zespół na przestrzeni czasu. Dzięki tym narzędziom do Twojej dyspozycji możesz łatwo zidentyfikować obszary, w których potrzebne są ulepszenia, aby móc nadal zapewniać najwyższy poziom usług we wszystkich kanałach, w tym połączeniach telefonicznych, komunikacji e-mail i czatach na żywo w Twojej witrynie.

LiveChat zapewnia bezpieczny kanał komunikacji między firmami a ich klientami, przetwarzając całość transmisji danych za pomocą szyfrowanego protokołu SSL, który gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa podczas komunikacji wewnątrz firm.

Kluczowe cechy:

1) Ikony wyszukiwarek: aplikacja zawiera ikony wyszukiwarek, które ułatwiają rozpoznawanie odsyłającej witryny sieci Web i słów kluczowych.

2) Osobiste i automatyczne zaproszenia na czat: Operatorzy mają jeszcze więcej funkcji, takich jak osobiste i automatyczne zaproszenia na czat.

3) Monitorowanie ruchu w sieci: Informacje o odwiedzających w czasie rzeczywistym to tylko podstawowe funkcje.

4) Wiele czatów: umożliwia prowadzenie wielu czatów z klientami/partnerami/pracownikami jednocześnie.

5) Integracje: Bezproblemowo integruje się z CRM/e-commerce/CMS/narzędziem zdalnego pulpitu/oprogramowaniem pomocy technicznej

6) Wspólna historia czatu: Wspólna historia czatu sprawia, że ​​śledzenie poprzednich rozmów jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej

7) Zaawansowane narzędzia do raportowania: Zaawansowane narzędzia do raportowania zapewniają wgląd w to, jak dobrze radzi sobie Twój zespół na przestrzeni czasu

Korzyści:

1) Większa satysfakcja klienta — klienci otrzymują bezpłatny i natychmiastowy dostęp 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

2) Zwiększona wydajność – agenci mogą udzielać wsparcia do 5 razy skuteczniej niż w przypadku rozmów telefonicznych

3 ) Bezpieczny Kanał Komunikacyjny - Cała transmisja danych odbywa się za pomocą szyfrowanego protokołu SSL gwarantującego najwyższy poziom bezpieczeństwa podczas komunikacji wewnątrz firm

Wniosek:

Podsumowując, Livechat dla komputerów Mac zapewnia doskonałe rozwiązanie dla firm, które chcą usprawnić proces sprzedaży online, oferując pomoc w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu na żywo. Przyjazny dla użytkownika interfejs w połączeniu z solidnym zestawem funkcji sprawiają, że produkt ten jest idealnym wyborem dla firmy, które chcą poprawić swoją obecność w Internecie. Możliwość bezproblemowej integracji z innymi aplikacjami biznesowymi, takimi jak CRM, e-commerce, CMS i oprogramowanie pomocy technicznej, jeszcze bardziej zwiększa jego wartość. Zaangażowanie Livechat w zapewnianie bezpiecznych kanałów komunikacji między firmami a ich klientami zapewnia spokój ducha w kontaktach z poufnymi informacjami. Dowiedz się więcej o korzyściach, jakie Livachat może przynieść Twojej firmie już dziś!