TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert dla komputerów Mac to potężne oprogramowanie biznesowe, które umożliwia użytkownikom komputerów Mac otrzymywanie powiadomień o nowych zgłoszeniach i odpowiedziach w ich Kayako SupportSuite i eSupport helpdesk. Dzięki TicketAlert możesz być na bieżąco z prośbami obsługi klienta bez konieczności ciągłego sprawdzania skrzynki odbiorczej lub logowania się na konto pomocy technicznej.

Po zainstalowaniu TicketAlert na komputerze Mac po prawej stronie paska menu pojawi się nowa ikona. Ta ikona wyświetli liczbę nowych zgłoszeń i odpowiedzi, które otrzymałeś od ostatniego sprawdzania. Możesz kliknąć ikonę, aby wyświetlić listę wszystkich otrzymanych powiadomień.

TicketAlert Free Edition a TicketAlert Professional

TicketAlert jest dostępny w dwóch wersjach: bezpłatnej i profesjonalnej. Wersja bezpłatna oferuje podstawowe funkcje powiadamiania, a wersja profesjonalna zawiera dodatkowe funkcje zaprojektowane w celu zwiększenia produktywności i wydajności.

Dzięki TicketAlert Professional możesz otrzymywać powiadomienia z więcej niż jednego centrum pomocy, używać filtrów, aby włączać lub wyłączać określone powiadomienia z okna dialogowego historii lub wyświetlać tylko alerty, przeglądać wybieralne drzewo pomocy/działów w panelu historii, uzyskiwać dostęp do wybieralnego stosu historii odebranych powiadomienia w panelu historii, użyj „normalnego” menu dla pozycji stanu z licznikami pokazującymi liczbę powiadomień i podpowiedziami pokazującymi ostatnie odświeżenia.

Możesz także zmienić kolejność sortowania powiadomień na podstawie poziomów priorytetów lub innych kryteriów. Dodatkowo TicketAlert Professional umożliwia użytkownikom automatyczne tworzenie zadań do wykonania w iCal lub Things (http://culturedcode.com/things/) na podstawie priorytetów zgłoszeń.

Co to nie jest...

Należy zauważyć, że podczas gdy TicketAlert zapewnia zaawansowane funkcje powiadomień dla użytkowników Kayako SupportSuite i eSupport; nie jest przeznaczona jako pełna aplikacja kliencka dla tych platform. Dla tych, którzy wymagają bardziej wszechstronnej funkcjonalności, wykraczającej poza otrzymywanie powiadomień o nowych zgłoszeniach/odpowiedziach — planujemy opracować SupportDesk dla komputerów Mac, który zapewni pełne możliwości klienckie, w tym narzędzia do zarządzania zgłoszeniami, takie jak przypisywanie zgłoszeń i odpowiadanie bezpośrednio w interfejsie naszej aplikacji!

Korzyści:

1) Bądź na bieżąco z prośbami obsługi klienta bez konieczności ciągłego sprawdzania poczty e-mail

2) Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o nowych zgłoszeniach/odpowiedziach

3) Zwiększ produktywność, automatyzując zadania, takie jak tworzenie zadań do wykonania na podstawie priorytetów zgłoszeń

4) Uzyskaj dostęp do zaawansowanych opcji filtrowania umożliwiających większą kontrolę nad tym, jakie typy wiadomości są wyświetlane.

5) Korzystaj z intuicyjnego interfejsu zaprojektowanego specjalnie z myślą o użytkownikach komputerów Mac

Wniosek:

Podsumowując, Ticket Alert jest niezbędnym narzędziem dla każdej firmy korzystającej z Kayako SupportSuite/eSupport, która chce otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące swoich zgłoszeń do obsługi klienta bez konieczności ciągłego sprawdzania kont e-mail! Dzięki zaawansowanym opcjom filtrowania i możliwościom automatyzacji - to oprogramowanie sprawia, że ​​zarządzanie zapytaniami do obsługi klienta jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej!