CloudTalk Phone

Opis

CloudTalk Phone to przyjazna dla użytkownika i prosta aplikacja. CloudTalk Phone optymalizuje interakcję z klientami, dzięki czemu możesz skupić się na swojej firmie. Spraw, aby Twoje centrum kontaktowe było bardziej efektywne i produktywne.

Jeśli chcesz odebrać telefon, nie musisz szukać aplikacji CloudTalk Phone. Bez względu na to, co robisz w przeglądarce, aplikacja zawsze wyśle ​​Ci powiadomienie. Funkcja „kliknij, aby połączyć” umożliwia nawiązanie połączenia z numerem telefonu w systemie wewnętrznym lub numerem telefonu podanym w przeglądanej witrynie sieci Web.

Bez względu na to, czy masz 2 przedstawicieli pomocy technicznej, czy 200, inteligentna interaktywna odpowiedź głosowa CloudTalk ułatwia kierowanie połączeń do odpowiednich osób lub działów we właściwym czasie. Wybierz spośród różnych kryteriów, takich jak preferencje językowe, produkt, lokalizacja lub inne, i zbuduj swoje drzewo routingu IVR za pomocą projektanta przepływu połączeń CloudTalk typu „przeciągnij i upuść”.

Wsparcie CloudTalk zapewnia szczegółowe informacje, dzięki którym możesz mierzyć i ulepszać obsługę klienta. Dzięki analityce w czasie rzeczywistym możesz śledzić aktywność połączeń, poziom usług lub nastroje klientów dotyczące oprogramowania do obsługi połączeń przychodzących, aby podejmować lepsze decyzje i szybciej rozwiązywać problemy.

Integracje z ponad 500 narzędziami biznesowymi bezpośrednio w CloudTalk Phone CTI. Każda rozmowa z klientem, każda notatka i każda aktualizacja statusu będą automatycznie rejestrowane w Twoim CRM, helpdesku, e-commerce lub innym zintegrowanym systemie. Możesz łatwo przełączyć się z danych kontaktowych klienta, nawet podczas rozmowy, na zintegrowane narzędzie, nawet gdy nadal rozmawiasz przez telefon.

Telefon CloudTalk dla bardziej spersonalizowanych interakcji z klientami:

Zobacz dane kontaktowe z podstawowymi danymi i nagraniami rozmów.

Integracje z systemami, z których już korzystasz – CRM, helpdesk, e-commerce, chat.

Spersonalizowana komunikacja dzięki tagowaniu kontaktów.

Wybór numerów telefonów dla połączeń wychodzących według kraju lub działu.