| Wersja | 1.10.1 |
|---|---|
| Wydawca | Resonate Solutions |
| Data wydania | 26 lip 2020 |
| Data dodania | 26 lip 2020 |
| Wymagania systemu operacyjnego | iOS |
| Wymagania | Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| Całkowita liczba pobrań | 0 |
| Cena £ | Free |
Opis
Zarządzanie doświadczeniem klienta zawsze i wszędzie.
Aplikacja towarzysząca naszej platformie Pulse, system zarządzania sprzężeniem zwrotnym w pętli zamkniętej, Resonate Echo (Echo) umożliwia pracownikom wizualizację opinii klientów w czasie rzeczywistym, a następnie łatwe i szybkie działanie na podstawie opinii w podróży. Umożliwienie pierwszej linii zamknięcia pętli i poprawy obsługi klienta.
Aplikacja umożliwia:
Wizualizuj metryki CX w czasie rzeczywistym za pomocą pulpitów nawigacyjnych, w tym analizy tekstu na temat opinii
Zobacz opinie klientów Odpowiednie opinie gotowe do działania
Działanie opinii klientów Zamknij pętlę z klientami końcowymi w podróży
Zarządzaj opiniami i statusem swoich zespołów
Ta aplikacja jest dostępna tylko dla klientów, którzy mają skonfigurowane Echo. Jeśli jesteś zainteresowany korzystaniem z Echo i jego konfiguracją, skontaktuj się z menedżerem konta lub [email protected], a postaramy się jak najszybciej przeprowadzić konfigurację.
W Resonate Solutions jesteśmy pasjonatami ludzi, a nasze przekonanie, że ludzie i klient są na pierwszym miejscu, jest powodem, dla którego współpracujemy z organizacjami na całym świecie w celu wdrażania rozwiązań i programów Voice of Customer (VOC) i Customer Experience (CX). Korzystając z systemu Net Promoter System (NPS) do pomiaru i oceny kondycji Twojej organizacji lub marki, możemy przekazać informacje z powrotem do Twojej firmy, aby pomóc Twojej firmie zintegrować CX z Twoją firmą i ostatecznie odnieść sukces.
