JL
Ściągnij v5.0
282 pobrania
| Wersja | 5.0 |
|---|---|
| Wydawca | Lazy Bayou |
| Data wydania | 27 gru 2012 |
| Data dodania | 27 gru 2012 |
| Wymagania systemu operacyjnego | Windows 2000/XP/Vista/7/8 |
| Wymagania | None |
| Całkowita liczba pobrań | 282 |
| Pobrania tygodniowo | 1 |
| Cena £ | $49.95 |
Opis
Dziennik zadań jest przeznaczony dla małych i średnich firm, które chcą śledzić połączenia przychodzące do ich działu pomocy w celu monitorowania po przydzieleniu personelu pomocy technicznej w celu rozwiązania problemu. Bilety są wydawane w momencie odebrania połączenia przez dział obsługi klienta. Po rozwiązaniu problemu rozwiązanie jest zapisywane w bazie wiedzy, gdzie przyszłe problemy tego samego rodzaju można rozwiązać, gdy dzwoniący nadal rozmawia przez telefon. Raport pokazujący otwarte zgłoszenia według działu i technika pomocy technicznej umożliwia kierownictwu dotrzymanie kroku otwartym zgłoszeniom, które mogą wymagać eskalacji w celu rozwiązania problemu w odpowiednim czasie.
