Cerberus Helpdesk

Opis

Cerberus Help Desk to internetowy system zarządzania pocztą e-mail. Dostępna darmowa, w pełni funkcjonalna wersja. Przechowuje rozwiązania Twoich ekspertów w firmowej puli wiedzy. Oszczędzaj czas, eliminując kosztowne wiadomości-śmieci. Cerberus bezlitośnie zwalcza spam i wirusy, a nawet dostosowuje się do ich najnowszych sztuczek. Zwiększ produktywność, udostępniając każdemu agentowi narzędzia niezbędne do przeglądania i zarządzania obciążeniem poczty e-mail zgodnie z ich szczególną rolą. Kontroluj swój potok e-mail z terminami automatycznie ustawianymi zgodnie z harmonogramami dla każdego działu. Ustal docelowe czasy reakcji, aby upewnić się, że Twoi klienci otrzymują na czas rozwiązania, które spełniają lub przekraczają ich oczekiwania. Nadaj priorytety potrzebom wsparcia konkretnych klientów, korzystając z w pełni konfigurowalnych umów dotyczących poziomu usług. Zapewnij swoim klientom publiczne, internetowe Centrum Wsparcia, które bezproblemowo osadza się w Twojej istniejącej witrynie.