| Wersja | 1.1.3 |
|---|---|
| Wydawca | Collab |
| Data wydania | 29 mar 2011 |
| Data dodania | 2 lut 2012 |
| Wymagania systemu operacyjnego | iOS |
| Wymagania | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Całkowita liczba pobrań | 0 |
| Cena £ | Free |
Opis
OneWorkforce Mobile to najnowocześniejsza aplikacja mobilna na iPhone'a, która pozwala monitorować w czasie rzeczywistym aktywność centrum kontaktowego w dowolnym miejscu i czasie. Śledź swoje usługi i agentów, porównuj rzeczywiste i planowane wskaźniki i zawsze śledź swoje SLA z dala od contact center.Możliwa jest analiza kilku wskaźników KPI (poziom usługi, zapotrzebowanie, odpowiedź, wskaźnik rezygnacji, średni czas obsługi, agenci i średnia szybkość odpowiedzi) i wizualizacja każdego szczegółu wykresu KPI w odstępach dziennych lub 15-minutowych. Wszystkie KPI w czasie rzeczywistym można porównać z ich planowanymi odpowiednikami, aby natychmiast zidentyfikować odchylenia.
