| Wersja | 5.4 |
|---|---|
| Wydawca | TopCMM Software |
| Data wydania | 10 kwi 2012 |
| Data dodania | 16 sty 2012 |
| Wymagania systemu operacyjnego | Windows 2000, Windows Vista, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows NT, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Wymagania | None |
| Całkowita liczba pobrań | 461 |
| Cena £ | $599.00 |
Opis
123LiveHelp to oprogramowanie pomocy na żywo. Poprawia sprzedaż i wsparcie, pokazując odwiedzającym, że agent na żywo jest w zasięgu kliknięcia. Poza niezbędnymi funkcjami wspólnego oprogramowania pomocy na żywo, takimi jak goście czekają w kolejce, operatorzy współpracują podczas pracy, transfer sesji czatu, 123LiveHelp ma więcej funkcji innowacyjnych, na przykład, gdy potencjalni klienci dzwonią na numer Skype Twoja firma, operator może odebrać telefon bezpośrednio w panelu sterowania 123LiveHelp, a operatorzy mogą zdalnie sterować oprogramowaniem pomocy na żywo z dowolnego miejsca na dowolnym urządzeniu, w tym w telefonie komórkowym. Ma nawet czat wideo. Dzięki czatowi wideo na żywo operatorzy są dostępni w czacie wideo, głosowym i tekstowym za pomocą jednego kliknięcia. Dział sprzedaży może pokazywać klientowi szczegóły produktu lub wyjaśniać jego cechy i ceny twarzą w twarz, a potencjalni klienci będą wtedy szybciej dokonywać zakupów. Z drugiej strony agenci obsługi klienta stają się bardziej ludzcy, przyjaźni i niezawodni w czacie wideo na żywo.
Dodatkowo operatorzy mają możliwość monitorowania odwiedzających witrynę w 123LiveHelp i wysyłania proaktywnych zaproszeń, zwłaszcza gdy potencjalni klienci przeglądają strony o wysokiej konwersji, i rozpoczynania z nimi czatu wideo audio, aby zaoferować natychmiastową pomoc. Operatorzy mogą również przesyłać adres URL i wysyłać plik do klientów podczas czatu na żywo. Oraz panel statystyk pokazujący aktywność odwiedzających i wydajność operatora.
