| Typ pliku | APK |
|---|---|
| Wersja | 1.0 |
| Wydawca | Kapdesk |
| Data wydania | 27 wrz 2016 |
| Data dodania | 26 wrz 2016 |
| Wymagania systemu operacyjnego | Android |
| Wymagania | None |
| Całkowita liczba pobrań | 8 |
| Cena £ | Free to try |
Opis
Kapdesk to jedno z najlepszych programów obsługi klienta, w którym klienci mogą dzielić się swoimi problemami, zapytaniami lub zgłoszeniami z kierownikami działu obsługi klienta.
Klientom można udostępniać bilety z agentami obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail zwanej systemem biletów e-mail - klienci mogą kontaktować się po prostu wysyłając wiadomość do agentów obsługi klienta, wkrótce otrzymają od nich automatyczną odpowiedź lub automatyczną odpowiedź. To oprogramowanie zarządza biletami klientów i przechowuje je w jednym miejscu, aby ułatwić agentom obsługi klienta dostęp do tych biletów. To oprogramowanie może rozdzielać bilety na podstawie ich priorytetów. Jeśli jacyś klienci mają problemy, mogą zgłosić swoje bilety za pośrednictwem Facebooka i Twittera. Z Facebooka – konwersja postów na ścianie lub komentarzy na Facebooku na bilety oraz z Twittera – konwersja tweetów z Twittera na bilety. To oprogramowanie można zintegrować z Twoimi stronami internetowymi. Aby klienci mogli podnieść swoje bilety z pomocy online na czacie. Klienci mogą wybrać pomoc telefoniczną, aby zgłosić swoje problemy. Wielokanałowa obsługa klienta oznacza, że Kapdesk to jedno oprogramowanie z wieloma funkcjami. Automatyczna eskalacja Specjalna funkcja firmy Kapdesk - automatyczna eskalacja oznacza, że jeśli którykolwiek klient podniesie swoje bilety przez e-mail, telefon lub portale społecznościowe, to z pewnym opóźnieniem problem przechodzi na inną osobę.
