| Wydawca | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Data wydania | 29 paź 2015 |
| Data dodania | 29 paź 2015 |
| Wymagania systemu operacyjnego | Windows |
| Wymagania | None |
| Całkowita liczba pobrań | 47 |
| Cena £ | Free to try |
Opis
Framework CRM++ CTI zapewnia ujednolicony dostęp do funkcjonalności contact center, w tym funkcji przychodzących (wyskakujący ekran) i Click-to-Dial (integracja wychodząca). Integracja połączeń przychodzących umożliwia wyświetlanie agentowi istotnych informacji o dzwoniącym (widok 360 stopni) podczas odbierania telefonu - imię i nazwisko, adres, zaległe zamówienia czy sprawy.
Platforma integracji telefonii komputerowej CRM++ oferuje bezpośredni dostęp do rozszerzonych funkcji telefonii, które umożliwiają kompleksowe rozwiązanie call center lub contact center. Opierając się na frameworku TAPI (Telephony Application Programming Interface), CTI bezpośrednio integruje różne rozwiązania telefoniczne z Oracle RightNow Cloud Service Platform.
