| Wersja | 4.3 |
|---|---|
| Wydawca | Crow Canyon Systems |
| Data wydania | 19 maj 2009 |
| Data dodania | 19 maj 2009 |
| Wymagania systemu operacyjnego | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Wymagania | Microsoft Outlook 2000 |
| Całkowita liczba pobrań | 646 |
| Pobrania tygodniowo | 1 |
| Cena £ | $295 |
Opis
CCS HelpDesk wykorzystuje możliwości Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook i sieci Web, aby zapewnić Ci prosty, wydajny i skuteczny system pomocy, obsługi klienta i systemu śledzenia zgłoszeń. Jest to idealne rozwiązanie dla firm i organizacji, które są przytłoczone żądaniami i problemami użytkowników lub klientów. Żądania wsparcia są wprowadzane za pośrednictwem programu Outlook, sieci Web lub poczty e-mail, a następnie są przypisywane i śledzone. Rozwiązane zgłoszenia są przechowywane w folderze publicznym Exchange i można je przejrzeć, jeśli podobny problem pojawi się ponownie. Wersja 4.3 zawiera zautomatyzowaną instalację programu, rozszerzone funkcje zarządzania polami formularza (data otrzymania automatycznego wypełnienia, zgłoszenie zamknięte przez, zmiana etykiety „dodatkowego kontaktu”, automatyczna data wymagalności), zatwierdzanie i obsługa eskalacji, rozszerzenie KB (licznik wykorzystania).
