LiveChat for iPhone

Opis

Oprogramowanie do czatu na żywo od LiveChat to oprogramowanie do czatu online w modelu SaaS. Pomaga zarówno odwiedzającym, jak i właścicielom witryny e-commerce. Dzięki przyciskowi czatu umieszczonemu na stronie odwiedzający otrzymują prosty i szybki dostęp do czatu na żywo z przedstawicielami obsługi klienta lub wsparcia sprzedaży bez instalowania dodatkowego oprogramowania. Jednocześnie operatorzy mają jeszcze więcej funkcji: osobiste i automatyczne zaproszenia na czat, monitorowanie ruchu w sieci i informacje o odwiedzających w czasie rzeczywistym to tylko podstawowe funkcje na początek. Aplikacja LiveChat zawiera ikony wyszukiwarek ułatwiające rozpoznawanie strony odsyłającej i słów kluczowych, możliwość ustawienia skrótów linków, cobrowing, otwierania linków po stronie klienta, używania gotowych odpowiedzi opartych na tagach i przenoszenia klienta między różnymi agentami bez utraty historii czatu. umożliwia jednoczesne przebywanie wielu z klientami, partnerami i pracownikami. Również bardziej zaawansowani użytkownicy docenią funkcję śledzenia konwersji czatu w Google Analytics, integracje z oprogramowaniem CRM (Salesforce, SugarCRM), platformami ecommerce (Shopify, ZenCart, Magento), platformami CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), narzędziem zdalnego pulpitu (LogMeIn Rescue) i oprogramowanie help desk (Zendesk). W przypadku bardziej złożonych wdrożeń możliwa jest konfiguracja grup i działów z dodatkowym zarządzaniem uprawnieniami. Wspólna historia czatów oraz zaawansowana sekcja raportowania i analiz sprawiają, że LiveChat jest użytecznym narzędziem w sprzedaży i wsparciu online. Aplikacja wypełnia lukę między komunikacją telefoniczną a e-mailową. Klienci i internauci otrzymują bezpłatny i natychmiastowy dostęp do potrzebnych informacji, a agenci mogą zapewnić wsparcie do 5 razy skuteczniejsze niż przez telefon, chwytając klientów bezpośrednio na stronie i prowadząc ich przez proces sprzedaży. Cała transmisja danych w LiveChat odbywa się za pomocą protokołu SSL, co gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa i bezpieczny kanał komunikacji w firmie.