| Wersja | 3.4.0 |
|---|---|
| Wydawca | LiveChat |
| Data wydania | 1 lip 2016 |
| Data dodania | 27 lip 2016 |
| Wymagania systemu operacyjnego | Mac OS X 10.10/10.11/10.5/10.5 Intel/10.6/10.7/10.8/10.9 |
| Wymagania | None |
| Całkowita liczba pobrań | 424 |
| Pobrania tygodniowo | 2 |
| Cena £ | $16 |
Opis
Oprogramowanie do czatu na żywo od LiveChat oferowane jest w modelu SaaS. Pomaga zarówno odwiedzającym, jak i właścicielom witryny e-commerce sieci Web. Dzięki przyciskowi czatu umieszczonemu na stronie internetowej odwiedzający otrzymują prosty i szybki dostęp do czatu na żywo z przedstawicielami obsługi klienta lub wsparcia sprzedaży bez instalowania dodatkowego oprogramowania. Jednocześnie operatorzy mają jeszcze więcej funkcji: osobiste i automatyczne zaproszenia na czat, monitorowanie ruchu w sieci i informacje o odwiedzających w czasie rzeczywistym to tylko podstawowe funkcje na początek. Aplikacja LiveChat zawiera ikony wyszukiwarek, które ułatwiają rozpoznawanie odsyłającej strony internetowej i słów kluczowych, możliwość ustawienia skrótów do linków, wspólnego przeglądania, otwierania linków po stronie klienta, używania gotowych odpowiedzi opartych na tagach i przenoszenia klienta między różnymi agentami bez utraty czatu historia. LiveChat umożliwia prowadzenie wielu spotkań z klientami, partnerami i pracownikami w tym samym czasie. Również bardziej zaawansowani użytkownicy docenią funkcję śledzenia konwersji czatu w Google Analytics, integracje z oprogramowaniem CRM (Salesforce, SugarCRM), platformami e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), platformami CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), zdalne narzędzie desktopowe (LogMeIn Rescue) i oprogramowanie help desk (Zendesk). W przypadku bardziej złożonych wdrożeń możliwa jest konfiguracja grup i działów z dodatkowym zarządzaniem uprawnieniami. Wspólna historia czatów oraz zaawansowana sekcja raportowania i analiz sprawiają, że LiveChat jest użytecznym narzędziem w sprzedaży i wsparciu online. Aplikacja wypełnia lukę między komunikacją telefoniczną a e-mailową. Klienci i osoby odwiedzające stronę internetową otrzymują bezpłatny i natychmiastowy dostęp do potrzebnych informacji, a agenci mogą zapewnić wsparcie do 5 razy skuteczniejsze niż przez telefon, przechwytując klientów bezpośrednio na stronie WWW i prowadząc ich przez proces sprzedaży. Cała transmisja danych w LiveChat odbywa się za pomocą protokołu SSL, co gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa i bezpieczny kanał komunikacji w firmie.
