| Wersja | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Wydawca | LiveChat |
| Data wydania | 10 gru 2015 |
| Data dodania | 10 gru 2015 |
| Wymagania systemu operacyjnego | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Wymagania | None |
| Całkowita liczba pobrań | 5 085 |
| Cena £ | Free to try |
Opis
Oprogramowanie do czatu na żywo od LiveChat to popularne rozwiązanie używane przez 15 000 firm na całym świecie.
Pomaga zarówno odwiedzającym, jak i właścicielom witryny e-commerce. Dzięki przyciskowi czatu umieszczonemu na stronie odwiedzający otrzymują prosty i szybki dostęp do czatu na żywo z przedstawicielami obsługi klienta lub wsparcia sprzedaży bez instalowania dodatkowego oprogramowania. Jednocześnie operatorzy mają jeszcze więcej funkcji: osobiste i automatyczne zaproszenia na czat, monitorowanie ruchu w sieci i informacje o odwiedzających w czasie rzeczywistym to tylko podstawowe funkcje na początek. Aplikacja LiveChat zawiera ikony wyszukiwarek, które ułatwiają rozpoznawanie strony odsyłającej i słów kluczowych, możliwość ustawienia skrótów linków, cobrowing, otwierania linków po stronie klienta, używania gotowych odpowiedzi opartych na tagach oraz przenoszenia klienta między różnymi agentami bez utraty historii czatu. LiveChat umożliwia prowadzenie wielu spotkań z klientami, partnerami i pracownikami w tym samym czasie. Również bardziej zaawansowani użytkownicy docenią funkcję śledzenia konwersji czatu w Google Analytics, integracje z oprogramowaniem CRM (Salesforce, SugarCRM), platformami ecommerce (Shopify, ZenCart, Magento), platformami CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), narzędziem zdalnego pulpitu (LogMeIn Rescue) i oprogramowanie help desk (Zendesk). W przypadku bardziej złożonych wdrożeń możliwa jest konfiguracja grup i działów z dodatkowym zarządzaniem uprawnieniami. Wspólna historia czatów oraz zaawansowana sekcja raportowania i analiz sprawiają, że LiveChat jest użytecznym narzędziem w sprzedaży i wsparciu online. Aplikacja wypełnia lukę między komunikacją telefoniczną a e-mailową. Klienci i internauci otrzymują bezpłatny i natychmiastowy dostęp do potrzebnych informacji, a agenci mogą zapewnić wsparcie do 5 razy skuteczniejsze niż przez telefon, chwytając klientów bezpośrednio na stronie i prowadząc ich przez proces sprzedaży. Cała transmisja danych w LiveChat odbywa się za pomocą protokołu SSL, co gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa i bezpieczny kanał komunikacji w firmie.
