| Wersja | 1.1 |
|---|---|
| Wydawca | ProProfs |
| Data wydania | 23 paź 2018 |
| Data dodania | 23 paź 2018 |
| Wymagania systemu operacyjnego | Windows, Webware |
| Wymagania | None |
| Całkowita liczba pobrań | 5 |
| Cena £ | $49.00 |
Opis
Oprogramowanie Help Desk zrewolucjonizowało branżę obsługi klienta. ProProfs Help Desk, oparty na chmurze system zgłoszeń do pomocy technicznej jest obsługiwany przez współpracującą pocztę e-mail. Gdy agenci współpracują ze sobą, rozwiązywanie zgłoszeń jest szybsze. Wspaniałe doświadczenie klienta jest pochodną priorytetyzacji biletów, komentowania zespołu i gotowych odpowiedzi.
Funkcja wspólnej skrzynki odbiorczej ProProfs Help Desk pomaga agentom śledzić wiadomości e-mail z prostego interfejsu podobnego do poczty e-mail. Ich praca staje się łatwa i bezproblemowa bez długich wiadomości e-mail. Agenci mogą wysyłać gotowe odpowiedzi i automatyczne wiadomości oparte na regułach do klientów po utworzeniu, zaktualizowaniu, przypisaniu i rozwiązaniu zgłoszenia. ProProfs Help Desk to przyjazne dla użytkownika narzędzie obsługi klienta. Dzięki prostemu oprogramowaniu do śledzenia problemów agenci mogą łatwo śledzić problemy i prośby klientów w jednym miejscu. Żadna prośba ani sprawa nie mogą zatem zostać pominięte, pozostawione bez opieki lub nierozwiązane. Menedżerowie ds. sukcesu klienta, menedżerowie pomocy technicznej i agenci potrzebują oprogramowania do obsługi zgłoszeń pomocy technicznej, aby skutecznie zarządzać zapytaniami i prośbami dotyczącymi obsługi klienta.
