| Wersja | 12.5.1 |
|---|---|
| Wydawca | SolarWinds |
| Data wydania | 25 lip 2013 |
| Data dodania | 14 cze 2017 |
| Wymagania systemu operacyjnego | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Wymagania | None |
| Całkowita liczba pobrań | 560 |
| Cena £ | Free to try |
Opis
Uprość zarządzanie usługami dzięki ujednoliconemu zarządzaniu zgłoszeniami, zasobami, wiedzą i zmianami. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi internetowemu i portalowi pomocy technicznej oprogramowanie Web Help Desk zapewnia prostotę i automatyzację w celu usprawnienia obsługi zgłoszeń pomocy technicznej i zarządzania zasobami IT. Web Help Desk pozwoli Ci skorzystać z:
Uproszczona pomoc w wystawianiu biletów i zarządzaniu usługami.
Zarządzanie zasobami IT i inwentaryzacja.
Zarządzanie zmianą IT.
Zarządzanie wiedzą i baza wiedzy.
Raportowanie wydajności Help Desku i zarządzanie umowami SLA.
Integracja z narzędziami do monitorowania wydajności SolarWinds.
Web Help Desk bezpośrednio integruje się z narzędziami do zarządzania siecią i monitorowania serwerów SolarWinds, umożliwiając automatyczną konwersję awarii sieci i węzłów serwera, problemów z wydajnością urządzenia/interfejsu i konfiguracją oraz krytycznych błędów aplikacji bezpośrednio na zgłoszenia pomocy technicznej. Dzięki Web Help Desk można: Konwertować problemy z wydajnością węzła w SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor oraz Network Configuration Manager na bilety usługi. Uprość rozwiązywanie zgłoszeń problemów z siecią poprzez odbieranie alertów sieci i węzłów serwera.
